06 / CONTACT

找对人，事情就快了一半

换了设备登录不上、注册时站点选错、某条资料翻了几遍都没找到——这些情况在亿博都有人接。客服邮箱、联系电话和通信地址列在下面，每一类问题该走哪条路也一并写清楚，省掉来回试的过程。

三条常驻联系路径

工作日都有人值守。过了受理时段发来的邮件，第二天一上班就会被看到。

客服邮箱

info@yibo-light.com.cn

账号换设备重登、本地注册切换、资料条目纠错，把情况写清楚就能办。

工作日 4 小时内响应

联系电话

15715631912

需要当场确认的操作问题，或者邮件里说不清的现象，直接打过来。

工作日 9:00–18:00 接听

通信地址

宁夏省银川市金凤区北京中路168号

纸质材料、合作协议等需要寄件的场合使用。

工作日 9:00–18:00 有同事签收

按问题挑渠道，比群发一圈更快落地。

09:00–18:00工作日电话有人接听，账号换设备重登、本地注册切换这类需要当场核对的事，放在这个时段处理最顺。

4 小时工作时段内发出的邮件，一般四小时内收到回复；节假日前后的咨询量偏大，顺序会往后排一点。

次日下班后、周末和节假日发出的邮件会留在队列里，下一个工作日上班后按先后顺序处理。

工作日 9:00–18:00 有专人接听与回复，节假日顺延到下一个工作日。

00:00 09:00 18:00 24:00

沙金段为工作日常规受理区间

银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫五地都安排了本地服务联系人。需要就近沟通或当面确认时，先通过客服邮箱或电话说明情况，我们会把你转给对应城市的同事，由他接着跟到底。

多数问题一次沟通就能定位，前提是信息齐。